Na Apta Biotech, sabemos que o sucesso do seu laboratório depende de um suporte técnico eficiente e acessível. Com o Apta Care, você tem ao seu lado uma equipe dedicada, pronta para garantir que seus produtos e equipamentos funcionem com excelência. Estamos aqui para assegurar que você tenha o suporte que precisa, quando precisa.
O Apta Care foi criado para garantir que você tenha sempre o apoio necessário. Quando você adquire um produto da Apta Biotech, automaticamente ganha acesso ao nosso suporte técnico especializado. Durante o período de garantia, esse serviço é gratuito. Após a garantia, oferecemos planos de suporte que se adaptam ao seu bolso e às suas necessidades.
O Apta Care cobre produtos da Apta Biotech durante o período de garantia, que começa a partir da data da compra. Para equipamentos, o período é de 12 meses. Para outros produtos, seguimos a validade estabelecida. Consulte sua Nota Fiscal Eletrônica ou fale com nosso SAC para mais informações.
No Apta Care, estamos prontos para ajudar você com:
Cuidamos de tudo, seja online ou presencial (consulte condições).
Garantimos que você e sua equipe estejam preparados para usar nossos produtos de forma eficaz, consulte as condições para treinamentos presenciais e online.
Nossa equipe técnica está pronta para resolver qualquer questão sobre nossas soluções.
O que não está coberto
Não cobrimos suporte para hardware ou software que não sejam da Apta Biotech. Danos por quedas, uso inadequado ou desgaste natural não estão incluídos. Se o problema não está diretamente relacionado aos nossos produtos, não podemos garantir a cobertura. Confira a nossa Política Comercial e de Troca
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Se você ainda tem dúvidas sobre o Apta Care ou sobre nossa Política de Suporte Técnico, entre em contato com nosso SAC. Estamos prontos para garantir que você tenha o melhor atendimento possível.